Política de Trocas e Devoluções

A 2RD Semijoias, preocupada em garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes, criou uma política de troca e devolução de seus produtos. Os procedimentos foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e a 2RD Semijoias deve se pautar na confiança.

1. Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é necessário que seja enviado um whatsapp para o número (21) 99907-0088, contendo o número do pedido e nome. 

2. Prazo para solicitação de Troca Devolução ou Estorno por motivo
2.1  Arrependimento da compra
De acordo com o Código do Consumidor, o cliente possui até 7 dias corridos a contar a partir da data do recebimento do produto (o prazo será conferido no site dos Correios e contará a partir da data de entrega mesmo que assinado por terceiros) ou da data da primeira tentativa de entrega feita pelos Correios (em caso de insucesso com a entrega por motivos de ausência do cliente no endereço da entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço) para solicitar a troca ou devolução.
No caso de devolução da peça, o frete será por conta do cliente.

2.2 Produto com defeito
Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito de fabricação comunique imediatamente. Você possui até 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso.

3. Condições do produto para troca ou devolução
O produto deve ser devolvido na embalagem original, dentro do período indicado, sem indícios de uso. Caso a embalagem original não esteja mais disponível, aceitamos a devolução do produto embalado em plástico bolha.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da 2RD Semijoias no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até cinco dias úteis para serem analisados. Se todas as condições forem respeitadas, 2RD Semijoias fará o reembolso do valor total do seu pedido, incluindo o valor pago a título de frete.

4. Frete em caso de troca
Em caso de troca, o frete de retorno à 2RD Semijoias fica por conta do cliente. Na troca, o valor do frete de reenvio para o cliente fica por conta da 2RD Semijoias e será reenviado via PAC. Garantimos apenas um frete de retorno referente à troca. Em caso de mais trocas, o cliente arcará com os demais fretes.

Crédito á ser utilizado em até 120 dias após a emissão.

5. Prazo para restituição
- Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
- Pagamento com Boleto ou Pix: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.

6. Promoções
- Peças de promoção só podem ser trocadas por outras peças de promoção, que são as peças da Categoria Sale.
- Os descontos não são cumulativos.

7. Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm